Hors bilan

Ces textes portent sur les organisations qui vivent de ce que savent leurs membres. Laboratoires, cabinets d’expertise, directions scientifiques. Directions juridiques, financières, industrielles, médicales aussi — toute maison dont une part des décisions tient au jugement de quelques personnes, c’est-à-dire à peu près toutes. Elles partagent une chose que personne n’a jamais chiffrée : leur capacité à reconnaître un bon travail sans savoir expliquer pourquoi il est bon.

Cette capacité ne figure sur aucun compte. Aucun manuel ne la transmet. Elle a longtemps suffi, et elle est devenue en quelques mois la ressource qui décide de tout. D’où le titre.